Envios y devoluciones

Debido a que los zapados MENKES se elaboran artesanalmente y adaptados a cada cliente no ofrecemos reembolsos pero sí la posibilidad de efectuar cambios siempre y cuando sea por el mismo modelo, mismo color y mismo material y siempre y cuando el artículo devuelto no presente señales de uso o deterioro.

Siguiendo las instrucciones que establecemos en nuestro sitio web los clientes pueden determinar la talla de calzado y/o falda que necesitan. En MENKES realizaremos sus productos de acuerdo con la información que Vdes. nos faciliten por lo que dependemos de que tomen sus medidas correctamente para que no haya ningún problema. Si sigue nuestras instrucciones usted podrá disfrutar de una medida perfecta.

En caso de que realicemos sus zapatos de acuerdo con sus medidas pero éstas no estén bien tomadas no realizaremos cambios.

MENKES se reserva el derecho, si lo considera necesario, de aceptar o no zapatos para un cambio.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para solicitar el cambio.
Antes de efectuar cualquier devolución debe notificarlo por e-mail a menkes@menkes.es Si finalmente nos debe enviar el producto, incluya la factura y una explicación del motivo de la devolución.

En caso de devolución o cambio los portes irán a cargo del cliente, salvo en caso de sustitución de productos dañados, defectuosos o enviados por error, en los que MENKES asumirá los gastos de envío.


La devolución debe realizarse a la siguiente dirección:

MENKES ESPAÑA
C/Pedro Diez, 21 bis 5ª planta
28019 MADRID

MENKES EEUU
250 West 54th St. 8th floor
NEW YORK, NY 10019

* IMPORTANTE: Recuerde apuntar el nombre del remitente y número de pedido en el exterior del paquete.